RGPD
La RGPD (Réglementation Générale sur la Protection des Données), est une législation de l’Union européenne dont l’objectif est de protéger les données et les personnes résidant dans l’Union européenne.
Kenlodin, la société éditrice de Klemail, est engagée dans le respect des données personnelles de chacun de ses utilisateurs, que ceux-ci résident en UE ou non.
L’ensemble des traitements et des procédures que nous avons mis en place pour garantir la confidentialité de ces données s’appliquent donc à tous les utilisateurs Klemail.
Pour héberger son infrastructure, et donc héberger ses données, Klemail utilise des « hébergeurs » pour les éléments suivants :
Les « hébergeurs » suivants sont utilisés :
Pour l’ensemble de ces « hébergeurs » les serveurs/services sont localisés soit en France, soit en Union Européenne.
Par ailleurs, Klemail utilise des services tiers, tels que Intercom ou Sendgrid, pouvant héberger des données utilisateurs.
L’ensemble des services utilisés par Klemail sont présentés juste après.
OVH
Nous utilisons l’hébergeur OVH pour louer un certain nombre de nos serveurs qui permettent de faire tourner notre service.
L’ensemble des serveurs (physiques ou virtuels) que nous louons sont localisés en France.
Scaleway
Nous utilisons l’hébergeur Scaleway pour louer certains serveurs (physiques ou virtuels) permettant une redondance de nos services.
Par ailleurs nous utilisons le service « Object Storage » de Scaleway pour y stocker des données.
L’ensemble des serveurs (physiques ou virtuels) et « Object Storage » que nous louons sont localisé en France.
StackHero
Nous utilisons l’hébergeur StackHero pour louer certains services :
- serveur de base de données
- serveur de file d’attente
Les serveurs sont hébergés en Union Européenne (France ou Allemagne).
AWS
Nous utilisons le service « S3 » d’AWS pour stocker certaines données utilisateurs.
La localisation de ces données est à Paris.
CloudFlare
Nous utilisons CloudFlare comme proxy en amont de notre service. Les connexions effectuées sur Klemail peuvent donc passer par les serveurs de CloudFlare.
Les services listés ici sont ceux que nous utilisons dans le cadre de la communication et de l'analyse du comportement de nos utilisateurs.
Intercom
Nous utilisons le service Intercom en tant que CRM pour centraliser nos échanges avec nos utilisateurs. Vous pouvez trouver plus d’informations ici : https://www.intercom.com/help/en/articles/1385437-how-intercom-complies-with-gdpr
Sendgrid
Nous utilisons Sendgrid pour envoyer des courriels à nos utilisateurs. Vous pouvez trouver plus d’informations ici : https://www.twilio.com/legal/privacy
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre le comportement de nos utilisateurs sur notre service.
Matomo
Nous utilisons Matomo pour nous aider à comprendre le comportement de nos utilisateurs sur notre service.
Stripe
Nous utilisons le service Stripe pour effectuer les paiements, et gérer la facturation des abonnements. Plus d’informations sur ici : https://stripe.com/en-fr/privacy
5.1 - Données utilisateurs et clients
Responsable du traitement de données à caractère personnel
Kenlodin
Coordonnées
Adresse : 23 Rue du courtil du bois, 35890 Laillé France.
Email : contact@klemail.io
Finalité du traitement
Finalité 1 : Recenser, échanger, contacter les utilisateurs du service Klemail
Finalité 2 : Réaliser un suivi statistique de l'usage de Klemail
Catégories de personnes concernées
Tous les utilisateurs s'inscrivant sur le service Klemail
Catégories de données traitées
- identité (nom, prénom)
- information de contact (adresse email, téléphone)
- langue
- adresse ip
Sources des données
Le site Klemail (formulaire d'inscription, et formulaire de paramètres personnels)
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données et conséquences en cas de non fourniture des données
L'ensemble des informations (excepté le numéro de téléphone) est obligatoire pour accéder aux services Klemail
Catégories de destinataires des données
Sont destinataires des données personnels les employés Kenlodin, ainsi que certains prestataires (Freelance) chargés de contacter les utilisateurs (pour du support, des actions marketings ou commerciales)
Hébergement des données
Ces données sont hébergées sur les hébergeurs suivants :
Transferts de données vers des outils tiers
Les données peuvent être envoyées aux services suivants dans le cadre de communication avec nos utilisateurs :
Durée de conservation des données
Les données sont automatiquement supprimées après 3 ans d'inactivité de l'utilisateur. Certaines informations (tel que les logs d'adresse ip) peuvent-être supprimées dans des délais plus courts
Droits des personnes concernées
Sur simple demande à l'adresse contact@klemail.io, ou via la chatbox disponible sur notre site, l'utilisateur peut demander la modification, rectification ou suppression de son compte utilisateur.
Date de dernière mise à jour
14/03/2022
5.2 - Données de facturation
Responsable du traitement de données à caractère personnel
Kenlodin
Coordonnées
Adresse : 23 Rue du courtil du bois, 35890 Laillé France.
Email : contact@klemail.io
Finalité du traitement
Finalité 1 : Permettre l’émission de facture aux clients effectuant un paiement
Catégories de personnes concernées
Tous les utilisateurs s'inscrivant sur le service Klemail souhaitant effectuer un achat.
Catégories de données traitées
Sources des données
Le site Klemail, et le système Stripe
Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données et conséquences en cas de non fourniture des données
L'ensemble des informations devant figurer sur la facture sont nécessaire, sans quoi l'utilisateur ne peut effectuer d'achat
Catégories de destinataires des données
Sont destinataires des données les employés Kenlodin, ainsi que certains prestataires (Freelance) chargés de contacter les utilisateurs (pour du support)
Hébergement des données
Ces données sont hébergées sur les hébergeurs suivants :
Transferts de données vers des outils tiers
Les données peuvent être envoyées aux services suivants dans le cadre de communication avec nos utilisateurs :
Durée de conservation des données
Les données sont automatiquement supprimées après 3 ans d'inactivité de l'utilisateur.
Exception faite pour les factures émises qui sont quant à elles gardées 10 ans.
Droits des personnes concernées
Sur simple demande à l'adresse contact@klemail.io, ou via la chatbox disponible sur notre site, l'utilisateur peut demander la modification, rectification ou suppression de son compte utilisateur.
Date de dernière mise à jour
14/03/2022
Concernant les données collectées par Klemail pour le compte de nos clients, c'est-à-dire des adresses courriels, ou des listes d’adresses courriels, celles-ci ne sont en aucun cas (sauf suite à une acceptation du client lors de communication) transférées sur nos services tiers.
6.1 - Données utilisateurs
Responsable du traitement de données à caractère personnel
Kenlodin
Coordonnées
Adresse : 23 Rue du courtil du bois, 35890 Laillé France.
Email : contact@klemail.io
Finalité du traitement
Finalité 1 Permettre l’analyse des données ajoutées par nos utilisateurs
Finalité 2 Permettre la vérification de l’existence des adresses courriels ajoutées par nos utilisateurs
Catégories de personnes concernées
Tous les clients/prospects de nos utilisateurs.
Catégories de données traitées
Sources des données
Les données proviennent exclusivement des utilisateurs du service Klemail qui peuvent ajouter des données sur leur espace utilisateur :
Catégories de destinataires des données
Sont destinataires des données les employés Kenlodin ayant un rôle de support technique, sur demande de nos clients
Stockage des données
Ces données sont hébergées sur les hébergeurs suivants :
Lorsque l’utilisateur utilise la fonctionnalité permettant d’ajouter un fichier, ce fichier est stocké, cependant seules les adresses courriels présentent dans ce fichier sont traitées. Toutes autres données sont ignorées.
Par ailleurs, lors d’une vérification les données peuvent être stockées sur d'autres services de nos hébergeurs, de manière temporaire (c’est-à-dire de quelques heures à quelques jours).
Traitement des adresses courriels
Dans le cadre de notre service, nous tentons d’effectuer la vérification des adresses courriels fournies par nos utilisateurs. Pour cela nous effectuons un certain nombre d’actions sur :
Il est à noter que dans le processus de vérification, nos serveurs peuvent se connecter aux serveurs hébergeant l’adresse courriel testée pour valider son existence.
Durée de conservation des données
Les données sont automatiquement supprimées après 3 ans d'inactivité de l'utilisateur.
Une option permet de supprimer automatiquement les fichiers choisis après 7 jours.
Droits des personnes concernées
Sur simple demande à l'adresse contact@klemail.io, ou via la chatbox disponible sur notre site, l'utilisateur peut demander la modification, rectification ou suppression des données qu’il a ajoutées sur la plateforme Klemail.
Date de dernière mise à jour
20/06/2022