Comment traiter les adresses email “invalides”

Lors de la vérification d'une adresse email, Klemail permet la détection de plusieurs types d’erreurs. Avant d'énumérer ces différents types d’erreurs, il est important de comprendre le format d’une adresse courriel : [user]@[domain]

La partie [user] (avant le @), elle correspond à l’identifiant de l’utilisateur. Elle représente généralement une personne via son nom, son prénom, son identifiant, un pseudonyme, etc…

La partie [domain] (après le @), elle correspond au nom de domaine de l’adresse courriel. Elle représente généralement une organisation dans le cadre une adresse courriel professionnel, ou le nom d'un fournisseur de messagerie dans le cadre d’une adresse mail personnelle.

D'un point de vue technique, lorsque l'on souhaite envoyer un email, il faut se connecter au serveur hébergeant l'adresse à laquelle on souhaite envoyer le courriel. Pour se faire on utilise le [domain] de l'adresse courriel. Une fois connecter à ce serveur, on lui indique que nous souhaitons envoyer un courriel à l'adresse [user]@[domain], pour cela on utilise un protocol de communication appelé SMTP (Simple Mail Transfer Protocol).

Maintenant que nous avons expliqué le format d'une adresse mail et comment envoyer un courriel, nous pouvons revenir sur les différents types d'erreurs détectées par Klemail.

BAD_DOMAIN sont des adresses dont l'erreur se situe à la connexion au serveur SMTP du domaine de l'adresse courriel. Cela peut être dû à un problème de configuration du serveur SMTP, ou à un problème de configuration du domaine (DNS, MX, SPF, etc.). Parfois cela signifie simplement que le domaine n'existe pas.

BAD_USER sont des adresses dont la partie à gauche du @ qui est incorrecte. Cela signifie que nous avons réussis à nous connecter au serveur SMTP du domaine, mais que l'adresse n'existe pas. C'est un peu comme si vous trouviez un immeuble correspondant à l'adresse que vous aviez, mais que vous ne trouviez personne sur les boîtes aux lettres. Il peut aussi arriver que cette erreur soit détectée alors que l'adresse existe, mais que la boite aux lettres est pleine.

BAD_FORMAT sont des adresses dont le format est incorrect.

Maintenant que nous avons vu les différents types d'erreurs détectées par Klemail, nous allons voir comment les traiter.

Commençons par les BAD_FORMAT, ces adresses sont souvent le résultat d'une erreur de saisie. Par exemple, une personne qui a oublié le point dans son adresse courriel. Il peut donc être intéressant de les garder dans nos bases le temps de pouvoir les corriger lorsque l'erreur est flagrante. Sinon rien ne sert de les garder, il vaut mieux les supprimer.

Continuons avec les erreurs BAD_USER, ces erreurs peuvent survenir dans deux cas. Soit lorsque la boîte aux lettres est pleine, soit lorsque l'adresse n'existe pas. Pour l'heure Klemail ne fait pas la différence entre ces deux cas. Ce n'est cependant pas très grave, car dans les deux cas, il n'est pas possible d'envoyer un courriel à cette adresse. Aujourd'hui une adresse courriel "pleine" correspond la plupart du temps à une adresse courriel qui n'est plus utilisée.

Nous conseillons donc de garder en base ces adresses courriels, le temps de refaire une seconde vérification. Si l'adresse est toujours incorrecte, alors il sera temps de la supprimer.

Enfin, les erreurs BAD_DOMAIN peuvent être dues à de multiples raisons. Il n'est pas rare que ces erreurs soient dues à des problèmes de configuration du domaine ou du serveur SMTP qui sont temporaires. Il est donc intéressant de garder ces adresses en base le temps de pouvoir les retester. Si l'erreur persiste, alors il sera temps de les supprimer.

Nous avons vu que les adresses mail invalides peuvent être traitées différemment selon leur type d'erreur. Il est donc important de bien comprendre le type d'erreur détectée par Klemail, pour pouvoir traiter ces adresses correctement.

De manière générale, nous conseillons de garder en base les adresses courriels dont le type d'erreur est BAD_USER ou BAD_DOMAIN, le temps de pouvoir les retester. Si l'erreur persiste, alors vous pourrez les mettre de côté ou les supprimer.