Gérer les e-mails jetables dans vos bases de contacts

L’adresse mail jetable est par définition un courriel temporaire. Dès lors que l’utilisateur n’en a plus besoin, il la supprime. Elle peut aussi expirer à une date définie. La création d’un e-mail jetable évite de donner sa véritable adresse et répond ainsi à des objectifs divers.

Ainsi l’internaute :

• demeure incognito ;
• évite de recevoir des informations de façon récurrente et ne perds pas de temps en ayant à se désinscrire des publications ;
• souhaite juste recevoir le « cadeau » qui lui est proposé lors de son inscription ;
• craint la revente de son courriel et par conséquent la réception de spams ;
• veut pouvoir couper tout contact avec un ou plusieurs expéditeurs, sans risquer d’affecter sa boîte personnelle et ses contenus annexes, dont la liste de contacts ;
• veut éviter tout risque de piratage ;
• peut créer plusieurs adresses électroniques pour réutiliser abusivement une promotion normalement unique ;
• représenter une entreprise concurrente qui espionne ainsi son expéditeur sans crainte d’être démasqué, etc.

L'e-mail jetable se présente sous deux principales formes.

Les adresses jetables de

Ce sont des adresses que les utilisateurs vont pouvoir créer très rapidement, et tous les messages envoyés à ces adresses seront ensuite redirigés vers la boîte principale de l'utilisateur.

En règle générale l'utilisateur de type d'adresse pourra supprimer ces redirections soit manuellement, soit automatiquement après une certaine durée.

Ces adresses, contrairement à celles vues précédemment, ne sont pas automatiquement redirigées vers la boîte principale de l'utilisateur. Pour consulter ses e-mails, l'utilisateur devra se rendre sur une boîte e-mail spécifiquement créée pour cette adresse.

Il peut donc la créer pour une raison déterminée, puis ne plus jamais l’ouvrir. Le mailing arrive ainsi à destination, mais n’est jamais lu.

Il est d'ailleurs courant que ces adresses jetables ont une durée de vie limitée dans le temps (elles sont automatiquement supprimées).

Certaines personnes considèrent aussi les alias comme des e-mails jetables. Les alias sont proposés par certains fournisseurs tel que Gmail ou YahooMail. Par exemple, l'adresse "aymeric+monalias@gmail.com" est un alias pour "aymeric@gmail.com". En réalité ce système d'alias est souvent utilisé pour permettre de trier rapidement ses courriels. Il n'est pas rare que des utilisateurs utilisent ces alias pour créer ensuite des filtres qui supprime directement les emails qu'ils reçoivent via ceux-ci.

Concernant les alias, nous ne les considérons pas réellement comme des adresses jetables. Leur suppression n'est donc pas forcément nécessaire, cependant il faudra surveiller leur statistique d'ouverture et de lecture.

Pour les deux autres cas d'adresses jetables, ils n'ont pas leurs places dans votre base de données et doivent en être supprimés.

L’e-mail jetable pollue votre base de données et affecte directement vos campagnes de mailing.

Lorsque vous offrez un service gratuit ou une promotion quelconque en échange d’un e-mail, vous vous exposez toujours aux profiteurs qui multiplient les inscriptions pour en abuser. Votre marge en pâtit, d’autant que ce type de client est difficile, voire impossible à fidéliser. Une fois qu’il aura profité de vos avantages, il cherchera ailleurs d’autres opportunités.

Les e-mails jetables faussent vos statistiques dans tous les cas, que le courriel soit considéré ou non comme livré, puisqu’il n’est pas lu. Vous pensez en outre disposer d’un nombre exagéré d’abonnés, ce qui affecte tous les calculs de rentabilité de vos campagnes. Ainsi, vos taux d’ouverture, de clics, d’engagement et de conversion n’ont aucune signification.

Les tarifs des fournisseurs d’envoi de mailing sont calculés sur des forfaits tenant compte du nombre de courriels que vous envoyez. Si vous cumulez trop d’adresses jetables, vous risquez de payer un coût supérieur à vos besoins.

Les e-mails jetables étant difficilement identifiables, vous devez d’abord tout mettre en œuvre pour ne pas inciter les internautes à les utiliser, au profit de leur adresse principale ou secondaire, mais pérenne et régulièrement consultée.

Avant d’utiliser des outils dédiés au tri des bases de données, interrogez-vous sur votre crédibilité et sur votre capital confiance. En effet, si un internaute vous fournit un e-mail jetable, c’est parce qu’il ne vous accorde pas sa confiance.

Il convient donc de le rassurer quant à votre honnêteté en lui confirmant que son adresse ne sera en aucun cas transmise à d’autres entreprises. Rappelez que vous obéissez aux obligations du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et affichez clairement un lien qui redirige votre visiteur vers la page de votre politique de confidentialité lors de l’inscription.

Plus vous vous montrez inquisiteurs, plus vous éveillez la suspicion. Réduisez au minimum les champs à renseigner lors de l’inscription : bien souvent, un prénom, un nom (ou un pseudo) et une adresse mail suffisent. Vous pouvez ajouter un troisième champ pour établir des groupes différemment ciblés, mais tâchez de vous limiter aux informations indispensables pour ne pas inciter l’usage d’e-mails jetables.

Des envois trop rapprochés sont rapidement considérés comme des spams. Il convient donc de rassurer votre futur abonné quant à l’utilisation modérée de l’adresse mail qu’il vous confie.

Indiquez sur le formulaire d’inscription la fréquence à laquelle vous enverrez des courriels. Précisez que vous n’écrirez jamais sans une raison valable, mais uniquement pour diffuser des informations présentant un intérêt certain pour votre lecteur.

Votre abonné doit trouver un avantage à utiliser un e-mail unique et pérenne. Vous pouvez par exemple concevoir un programme de fidélité qui lui permet de collecter des points, conditionné par conséquent par l’utilisation d’une seule adresse.

Analysez avec la plus grande attention les statistiques de vos campagnes. Grâce aux filtres proposés par votre fournisseur d’emailing, vous pouvez supprimer les :

• contacts inactifs ;
• adresses erronées ;
• adresses obsolètes ;
• contacts vous ayant signalés comme spam ;
• adresse mail en doublon, mais différenciée par le pseudo ;
• internautes désinscrits.

La récurrence de ce nettoyage manuel dépend de l’importance de votre base de données et du nombre de nouveaux abonnés sur une période déterminée.

Pour nettoyer de façon plus exhaustive votre base de données, l’idéal est de recourir à un outil de vérification des listes d’e-mails comme klemail. Le principe d’utilisation s’avère aussi simple et rapide qu’efficace.

Le traitement de votre liste d’e-mails se déroule en 3 temps :

• Vous exportez votre fichier sous un format XLS, CSV ou TXT et le téléchargez dans l’outil klemail ;
• Vous lancez le traitement ;
• Vous téléchargez le résultat grâce auquel vous pourrez mettre à jour votre base de données à jour.

Grâce à notre outil, vous vous débarrassez des e-mails jetables, mais aussi d’autres mails incorrects qui nuisent à vos campagnes de mailing. Le traitement de vos données demeure naturellement confidentiel.

Grâce à la suppression des e-mails jetables, vous optimisez vos campagnes publicitaires et constatez le résultat sur votre chiffre d’affaires.